Les présentes conditions de livraison s’appliquent à Nestcomforta (ci-après dénommée « nous ») et ont pour objet de décrire les modalités de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne, y compris les délais, les frais et les responsabilités associées.

1. Zone de livraison

La livraison est assurée exclusivement sur l’ensemble du territoire français ;Les commandes destinées à des adresses situées en dehors de la France ne sont pas prises en charge.

2. Frais de livraison et taxes

• Commande d’un montant total égal ou supérieur à 120 EUR (120 EUR inclus) : livraison gratuite;

• Commande d’un montant total inférieur à 120 EUR : des frais de livraison fixes de 10,99 EUR s’appliquent;

• Les montants affichés lors du paiement incluent les taxes applicables, sans frais supplémentaires à régler après la commande.

3. Validation des commandes et heure limite

• Les commandes sont traitées pendant nos heures d’activité, soit de 9h00 à 18h00 (CET) ;

• Toute commande payée avant 18h00 est prise en compte pour un traitement à compter du jour même ;

• Les commandes validées après 18h00 seront traitées à partir du jour ouvré suivant ;

• En cas de jour de repos, le traitement débutera le prochain jour ouvré.

4. Délai de traitement

Une fois la commande confirmée, nous procédons à sa préparation et à son expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables ;Ce délai correspond uniquement à la phase de traitement interne et n’inclut pas le transport.

5. Délai de livraison estimé

Après l’expédition, le délai total de livraison est estimé entre 5 et 15 jours ouvrables ;Les délais peuvent varier en fonction de l’organisation logistique et d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs couramment utilisés en France ;Selon la destination et les conditions logistiques, nous pouvons notamment faire appel à :

• La Poste / Colissimo

• Chronopost

• DPD

• GLS

Le transporteur final est communiqué lors de l’expédition de la commande.

7. Notification d’expédition et suivi

• Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

  • le numéro de commande ;

  • un récapitulatif du paiement ;

  • les informations relatives au transporteur ;

• Vous pouvez consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site, en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées au transport

• Produit endommagé ou perdu

En cas de dommage ou de perte constaté lors du transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais après la réception afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.

• Modification ou annulation de livraison

Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications ou annulations liées à la livraison peuvent ne plus être possibles.

• Exactitude de l’adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier que l’adresse de livraison renseignée est complète et correcte ;

Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse inexacte ou incomplète.

9. Recommandations lors de la réception

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis au moment de la réception ;En cas d’anomalie visible sur l’emballage, il est recommandé de le signaler lors de la réception et de nous contacter rapidement ;La signature ou la confirmation de réception vaut reconnaissance de la bonne livraison de la commande.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou aux présentes conditions, vous pouvez nous joindre :

Adresse: 333 LINKS DR APT 3606, TEXARKANA, AR 71854-8573, United States
Téléphone: +1 (914) 619-3586
Adresse électronique: contact@nestcomforta.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)